Política de Trocas e Devoluções
**GARANTIA**
Leia atentamente o regulamento para poder acionar a garantia dos produtos enviados em caso de recebê-los com algum problema. Para poder evitar perdas, o ideal ao receber suas Rosas é planta-las em um substrato adequado. O mais indicado para Rosa do Deserto são os substratos drenáveis, que não ficam encharcados.
1- Você dispõe de um prazo de 10 dias para poder solicitar a devolução de alguma planta que tenha chegado com algum problema. Os 10 dias começam a contar a partir do recebimento da mercadoria.
2- Cortar a planta ou fazer qualquer alteração na mesma após o recebimento, resultará em perda do direito a devolução
3- Não retire a o nylon que prende a placa de identificação da planta. Caso o faço, perderá a garantia.
4- Para poder solicitar a devolução dentro do prazo da garantia, você deve tirar uma foto do produto que queira devolver, mostrando o problema em questão, e entrar em contato conosco imediatamente. Entre em contato pelo whatsapp (43) 99628-8310
5- Após análise de nossa equipe, será solicitado ao cliente que faça a devolução da planta em questão, através de alguma transportadora disponível. O ressarcimento será realizado após nós recebermos o produto de volta.